Ouvidoria da Prefeitura de Três Passos registra 982 manifestações em 2025

11/03/2026 | Por: Christian Baum - Jornalista Reg. Nº 0021854/RS

Ouvidoria da Prefeitura de Três Passos registra 982 manifestações em 2025

- Relatório anual aponta crescimento de 188,8% nas demandas desde 2021 e destaca o papel do canal na intermediação entre população e Prefeitura -

A Ouvidoria da Prefeitura de Três Passos registrou 982 manifestações ao longo de 2025, conforme aponta o Relatório Anual de Gestão elaborado pelo setor e entregue ao prefeito Arlei Tomazoni e ao vice-prefeito Rodrigo Ipê, neste dia 11 de março.

O número representa um aumento de 3,9% em relação a 2024, quando foram contabilizadas 945 demandas. Quando analisado o período desde 2021, o crescimento é ainda mais significativo: naquele ano foram registradas 340 manifestações, o que representa um aumento de 642 registros até 2025, equivalente a 188,8%, evidenciando a crescente utilização do canal pela população.

As manifestações incluem solicitações, reclamações, denúncias, sugestões e elogios relacionados aos serviços públicos municipais. Do total registrado em 2025, 924 demandas (94,1%) já foram encerradas, enquanto 54 seguem em andamento e 4 foram parcialmente resolvidas, demonstrando elevado índice de encaminhamento e acompanhamento das manifestações.

Entre os principais temas apontados pela população estão a fiscalização urbana e uso do solo (25,2%), prevenção de riscos à saúde pública (20,2%), proteção ambiental (14,7%) e causa animal (11,4%).

Em relação à origem das manifestações, 93,9% foram registradas na área urbana do município, enquanto 5,4% vieram do interior e 0,7% foram encaminhadas por pessoas de outros municípios ou estados. Na análise territorial das demandas, o Centro foi o bairro com maior concentração de registros, representando 25,9% das manifestações, seguido pelo Bairro Pindorama (14,2%).

Outro dado apontado pelo relatório refere-se aos canais de atendimento. O WhatsApp foi o meio mais utilizado pela população, concentrando 62,6% das manifestações, seguido pelo atendimento presencial (21,9%) e outros canais disponibilizados pela Ouvidoria.

De acordo com a assessora de Ouvidoria e Relacionamento, Elenara de Oliveira Frizzo, o canal tem papel fundamental na mediação entre a comunidade e a administração pública. “A Ouvidoria atua como um canal de escuta e de intermediação entre a população e os setores da Prefeitura. Nosso objetivo é encaminhar as demandas aos órgãos competentes, acompanhar as respostas e contribuir para o aprimoramento constante dos serviços públicos”, destaca.

Para o prefeito Arlei Tomazoni, as informações reunidas pela Ouvidoria também auxiliam na gestão municipal.  “A participação da comunidade por meio da Ouvidoria é essencial para o aperfeiçoamento dos serviços públicos. Cada manifestação representa uma oportunidade de avaliar e melhorar aquilo que é oferecido à população”, afirma.

A elaboração do Relatório Anual de Gestão da Ouvidoria cumpre a Lei Federal nº 13.460/2017 e o documento está disponível para consulta pública no site oficial da Prefeitura de Três Passos.